对内：一是组织专题报告会。参加市局领导和有关专家关于十七大报告中改革问题的讲座，加深对改革的认识，进一步激发干部建设湖州、促进吴兴地税事业又好又快发展的热情。二是举行学习十七大报告知识竞赛，深入领会十七大精神内涵。三是进行礼仪教育，进一步优化服务形象。四是开展岗位业务大练兵活动。通过培训辅导、讨论交流、专题调研、业余自学、业务竞赛等岗位练兵活动，进一步提高基层税务干部业务素质。五是组织多项爱心奉献活动。向四川地震灾区踊跃捐资，义务献血，看望扶贫结对的孤寡老人等，强化税务干部社会责任感。对外：一是在办税服务厅开展全国“青年文明号”主题创建活动。着力抓好服务观念、服务制度、服务硬件、办税质量和效率、服务礼仪、宣传形式等六个方面的优化服务。二是以完善“一次性告知事项”为抓手，拓展纳税服务内涵。召开专题会议，明确告知内容、方法；在政务公开公告栏设专栏予以告知；梳理纳税咨询电话，配置值班人员，提倡人性化服务。三是在办税服务厅安装服务质量评价器，使纳税人意见及时得到反馈，积极营造和谐纳税氛围。四是为纳税人开辟绿色通道。在办税大厅设置“发票预约绿色通道”，实行下岗再就业减免免填单服务。五是完善监督机制。对特邀监察员进行重新调整、聘任，加强外部监督，促进党风廉政建设。六是开展形式多样的税收宣传活动。广泛利用电视、网络、报刊、少年税校等载体加大宣传，建立湖州市第一个税收教育基地、为纳税人举办各类培训班等。